Комплексный ИТ аутсорсинг
и обслуживание организаций
Какие задачи решает комплексный ИТ аутсорсинг
В рамках комплексного IT-аутсорсинга мы избавим вашего CIO и управленческую команду от рутинных задач. Комплексный ИТ аутсорсинг охватывает все направления поддержки инфраструктуры организации. Наши специалисты берут на себя администрирование серверов и компьютеров, мониторинг и обновление программ, защиту данных и сетевых устройств. Мы быстро устраняем инциденты, поддерживаем пользователей, занимаемся резервным копированием и планированием модернизации ИТ-систем. Благодаря этому вы избавляетесь от простоев и непредвиденных затрат, связанных с ИТ-сбоем. При комплексном обслуживании мы ведем детальную отчетность и предоставляем понятный SLA, чтобы каждая задача выполнялась в срок и в рамках согласованных стандартов качества.
Посмотрите, что должно входить в обязанности CIO, а что должны выполнять профессиональные сервисные компании:
- Управление IT-стратегией
- Обеспечение технологического развития компании за счет применения современных цифровых решений
- Формирование бизнес-модели предоставления IT-услуг и ресурсов
- Централизованное планирование и оптимизация IT-ресурсов
- Оценка и управление бизнес-рисками, связанными с IT
- Формирование стратегии по информационной безопасности
- Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест
- Организация работы Help desk, Service desk и других IT-служб
- Поддержка и сопровождение IT-инфраструктуры и сетей передачи данных
- Поддержка и сопровождение бизнес-приложений и информационных систем
- Операционное управление IT (закупки, договоры, платежи контрагентам и т. д.)
- Поддержка и сопровождение проектов по информационной безопасности
Что входит в услуги комплексного ИТ аутсорсинга
Используя услугу комплексного IT-аутсорсинга, вы сможете снизить затраты на IT и получить доступ к передовым компетенциям для обеспечения развития и непрерывности вашего бизнеса.
В состав услуг комплексного ИТ аутсорсинга входят:
- Администрирование и обслуживание серверов организаций, в том числе веб-серверов и баз данных.
- Обслуживание рабочих мест и компьютеров с устранением неисправностей.
- Поддержка сетевой инфраструктуры, настройка маршрутизаторов, VPN и Wi-Fi.
- Настройка и сопровождение 1С и другого корпоративного ПО.
- Обеспечение информационной безопасности и защита персональных данных.
- Мониторинг ИТ-систем и резервное копирование.
- Техническая поддержка пользователей и ИТ-консалтинг.
В результате вы получите:
- Управление качеством обслуживания (SLA).
- Соответствие затрат на IT-обслуживание бизнес-задачам и специфике работы подразделений предприятия.
- Гарантию качества и финансовую ответственность за оказание сервисных услуг со стороны исполнителя.
- Доступ к дополнительным IT-ресурсам для обеспечения деятельности предприятия.
- Освобождение внутренних ресурсов для технологического и стратегического развития.
- Повышение отдачи от использования IT-технологий для развития и повышения эффективности бизнеса.
Стоимость и тарифы на ИТ аутсорсинг
Передайте на аутсорсинг весь IT-ландшафт, включая планирование IT-услуг и управление ими, чтобы добиться большей производительности бизнеса с увеличением рентабельности инвестиций в IT на 50–300%. Мы также можем выступать в качестве интегратора услуг, взяв на себя управление экосистемой вашего поставщика IT
Делегируйте свои ежедневные IT-операции и выполнение новых бизнес-инициатив, связанных с IT, чтобы оптимизировать совокупную стоимость владения IT и стабильность, а также сосредоточиться на IT-стратегии, планировании и проектировании
Укрепите экосистему поставщиков IT с помощью IBS Advanced Outsourcing в качестве поставщика управляемых услуг для определенной части вашей IT-среды
Кому подойдет комплексный ИТ аутсорсинг
Комплексный ИТ аутсорсинг актуален для компаний любого масштаба и особенно полезен в ситуациях, когда важно оптимизировать расходы и обеспечить бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры.
Услуга подходит для:
Такой подход позволяет быстро реагировать на любые инциденты, исключить простои и повысить надежность всех систем. Удаленная ИТ поддержка и круглосуточный мониторинг обеспечивают стабильную работу инфраструктуры независимо от географии и количества пользователей.
Как мы работаем — этапы сотрудничества
Проводим аудит текущей ИТ инфраструктуры, выявляем риски и узкие места.
Составляем договор ИТ аутсорсинга с указанием SLA, перечня услуг и сроков.
Настраиваем мониторинг серверов, рабочих станций и сетевых систем.
Преимущества ИТ аутсорсинга для бизнеса
Комплексный ИТ аутсорсинг позволяет оптимизировать расходы на содержание собственной ИТ-команды и повысить надежность инфраструктуры. Вместо штата специалистов вы получаете команду экспертов, которая обеспечивает стабильную работу всех систем по фиксированному тарифу.
Основные преимущества:
Уровни ИТ-ландшафта для передачи на ИТ-аутсорсинг
- Бизнес-аналитика и отчетность
- Монитор руководителя и управление KPI
- Менеджмент качества
- Поручения совета директоров
- Управление инвестициями
- Управление рисками
Вопросы
- Нужен контроль исполнения плановых показателей проектов и деятельности компании в целом?
- Необходима поддержка принятия решений и контура оперативного планирования?
- Необходима возможность моделирования и анализа взаимосвязей и взаимного влияния показателей?
- Управление финансами
- Управление закупками
- Управление персоналом
- Управление производством
- Управление продажами
- Управление логистикой
Вопросы
- Необходимо обеспечение непрерывности бизнес-процессов и бесперебойной работы приложений?
- Требуется быстрое изменение и простое масштабирование корпоративных решений?
- Нужно отслеживать и вовремя внедрять обновления, связанные с изменением законодательства и требованиями бизнеса?
- Организация службы сопровождения Service Desk
- Управление инфраструктурными сервисами
- Системы виртуализации
- Администрирование прикладного программного обеспечения
Вопросы
- Необходимо организовать обслуживание рабочих мест сотрудников для работы в офисе и удаленно?
- Нужно наладить бесперебойную работу Service desk и call-центра?
- Требуется предоставить защищенные корпоративные каналы связи?
- Мониторинг и реагирование на инциденты ИБ
- Контроль защищенности информационной инфраструктуры
- Техническая поддержка и эксплуатация СЗИ
- Обучение технических специалистов и работников
- Предоставление специалистов и средств защиты информации
Вопросы
- Необходимо обеспечить безопасность данных и бизнес-процессов организации?
- Нужно привести бизнес в соответствие с требованиями регуляторов и законодательства?
- Требуется привлечение экспертизы узкопрофильных специалистов высокой компетенции по информационной безопасности?
